केंद्रीय सरकार ने पिछले महीने TRAI द्वारा ड्राफ्ट गाइडलाइंस पर फीडबैक देने के लिए सभी स्टेकहोल्डर्स को 15 दिन का अतिरिक्त समय दिया था, जिसका उद्देश्य फर्जी कॉल्स को नियंत्रित करना था। कंज्यूमर अफेयर्स डिपार्टमेंट भी स्पैम कॉल्स की जांच कर रहा है।
सरकार ने ASP को चेतावनी दी
सरकार ने एक्सेस सर्विस प्रोवाइडर्स (ASP) को चेतावनी दी है कि स्पैम कॉल्स को कम करने के लिए महत्वपूर्ण कदम उठाया जाएगा। हाल ही में, इस मामले में दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (TRAI) ने उद्योग के हितधारकों के साथ एक महत्वपूर्ण बैठक की। इस बैठक में स्पैम कॉल्स को नियंत्रित करने के लिए कई विकल्पों पर चर्चा हुई और मुद्दे को हल करने के लिए ठोस कदम उठाने की जरूरत पर बल दिया गया।
हेडर्स और सामग्री टेम्पलेट का गलत उपयोग
सरकार ने कहा कि स्पैम कॉल्स की समस्या बढ़ गई है क्योंकि वर्तमान में हेडर्स और कंटेंट टेम्पलेट का गलत उपयोग किया जा रहा है। चिंता का विषय है कि यह तंत्र सही एंटिटी की जानकारी के बिना काम कर रहा है। सरकार ने एक्सेस सर्विस प्रदाताओं को इस दिशा में सतर्क रहने की सलाह दी है और इस समस्या की गम्भीरता को समझने की सलाह दी है। बैठक में यह भी चर्चा हुई कि एक्सेस सर्विस प्रदाताओं और डिलीवरी टेलीमार्केटर्स को ऐसे मैसेज भेजने वालों को खोजने और उनकी पहचान करने के तरीके खोजने होंगे।
बल्क संचार के लिए दिशा-निर्देश
TRAI ने बल्क कम्युनिकेशन के लिए नए मार्गदर्शन जारी किए हैं। एंटरप्राइज बिजनेस कस्टमर्स को डिस्ट्रीब्यूटेड लेजर टेक्नोलॉजी (DLT) का उपयोग करना चाहिए, विशेष रूप से प्रमोशनल रोबोटिक कॉल्स, ऑटो-डायलर कॉल्स और प्री-रिकॉर्डेड कॉल्स के लिए। यह प्रणाली मैसेजेस और कॉल्स को ट्रैक करने और स्पैम कॉल्स की समस्या को नियंत्रित करने में मदद करेगी।
तकनीकी हल की खोज
TRAI ने सभी स्टेकहोल्डर्स, खासकर सर्विस एक्सेस प्रोवाइडर्स और डिलीवरी टेलीमार्केटर्स को तकनीकी समाधान खोजने के निर्देश दिए हैं। 10 डिजिट वाले PRI/SIP बल्क कॉल्स की निगरानी करने के लिए प्रभावी तकनीकी उपायों की आवश्यकता है। केंद्रीय सरकार ने पिछले महीने TRAI द्वारा ड्राफ्ट गाइडलाइंस पर फीडबैक देने के लिए सभी स्टेकहोल्डर्स को 15 दिन का अतिरिक्त समय दिया था, जिसका उद्देश्य फर्जी कॉल्स को नियंत्रित करना था। कंज्यूमर अफेयर्स डिपार्टमेंट भी स्पैम कॉल्स की जांच कर रहा है।
बैठक ने फैसला किया कि व्यवसाय को स्पैम कॉल्स और मैसेजेस को कम करने के लिए दूरसंचार विभाग (DoT), TRAI और डिपार्टमेंट ऑफ कंज्यूमर अफेयर्स (DoCA) के साथ निरंतर सहयोग करना चाहिए। इससे स्पैम कॉल की समस्या को नियंत्रित किया जा सकेगा। हाल ही में, दूरसंचार विभाग ने बैंकिंग और बीमा क्षेत्र के टेलीमार्केटर्स के लिए एक नई 160 नंबर श्रृंखला शुरू की है। अब इन क्षेत्रों से जुड़े टेलीमार्केटर्स को अपने टेलीमार्केटिंग कॉल्स के लिए इस नई नंबर श्रृंखला का उपयोग करना होगा, ताकि वे वित्तीय गड़बड़ी से बच सकें।